Community Management

23 janvier, 2016 Africa, Causes Four, Causes One
CM

Community Management

L’importance du rôle du Community Manager au sein d’une entreprise est évidente.
Désormais, les consommateurs ont le loisir d’exprimer librement leurs avis sur les
produits, la marque, le service de l’entreprise. Ces avis ont un immense impact. Le rôle du Community Manager est d’être le lien entre l’entreprise et les consommateurs. Il est chargé de gérer la communauté Internet. Il sera à la fois médiateur, animateur, manager, modérateur et influenceur. Mais être Community Manager ne s’improvise pas. Il faut
connaitre le jargon, les pratiques des réseaux sociaux et communautaires, les techniques de veille,…

ARCHITECTURE DU PROGRAMME DE FORMATION
Durée : 20 jours

– Les médias sociaux : lesquels, pour qui, pourquoi ? Ne pas être présent sur les médias sociaux, c’est ne pas exister. Quels sont les principaux médias ? Quels sont leurs différents taux de pénétration au Maroc? 3 Jours

– Le contenu est roi : créer un contenu de qualité et driver des visites sur vos platformes. 1 Jour

– Pourquoi et comment créer du contenu de qualité ? 1 Jours

– La publicité sur les médias sociaux : comment doper votre visibilité ? 1 Jours

– les concours et les jeux : comment agrandir votre communauté rapidement ? Pourquoi faut-il ou ne faut-il pas se servir de ce levier ? Quelles sont les possibilités de concours et jeux sur les médias sociaux ? 3 Jours

– Modération et monitoring : mise en place d’une Escalation Procedure. 3 Jours

– Pourquoi et comment mettre en place un calendrier éditorial pour les comptes média sociaux 3 Jours

– Analytics : comment mettre en avant l’impact de vos actions ? Rapide analyse des outils d’analytics. Comment établir un rapport type en fonction de ses objectifs ? 3 Jours

– Outils : ces applications qui peuvent vous faciliter la vie. Les apps et programmes qui peuvent vous aider au jour le jour dans votre gestion social media. 2 Jours

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