Force de vente

29 janvier, 2016 Africa, Causes Four, Causes One, Causes Three, Causes Two
FDV

FORCE DE VENTE (68H)

« Force de vente» est une formation plutôt technique. Son curriculum a été conçu en partenariat avec « Harvard Business School» et sous les conseils d’un comité d’orientation formé d’experts internationaux en vente supervisé par le Pr. Benson Shapiro qui fait autorité dans le monde entier en marketing et vente. Ce programme vise à doter les bénéficiaires d’un savoir-faire et un savoir-être indispensables à une carrière commerciale réussie. Y sont enseignés les bases et les techniques de tous les métiers de la vente et du service client, à savoir : comprendre les mécanismes de la négociation, appréhender les techniques d’argumentation, conclure des accords gagnants-gagnants, apprendre à gérer les conflits et maîtriser les outils de communication commerciale.

ARCHITECTURE DU PROGRAMME DE FORMATION
Durée : 68H

SEMINAIRE D’INTEGRATION : LE PROJET DE RENFORCEMENT DES CAPACITES (3H)
– Il consiste à éveiller l’intérêt des stagiaires pour le projet dans sa globalité, en découvrir les richesses et en apprécier la valeur ; afin de s’approprier totalement le projet et de le vivre comme une formation évolutive et dynamisante. Cette étape préparatoire permet ainsi aux bénéficiaires de prendre acte du contenu de la formation, et d’en devenir des acteurs dynamiques

MODULE : EFFICACITE COMMERCIALE (45H)
– Le Client au cœur du métier commercial (06h) : Maîtriser les bases et les techniques garantissant un accueil efficace du client. Adapter son comportemental pour réussir l’accueil.
– Techniques de vente – Négociation (09 h) : Comprendre parfaitement les mécanismes de la négociation, en maîtriser la logique et les exigences. Appliquer les techniques correspondantes pour construire des accords gagnants–gagnants.
– La vente en agence ou en magasin (12h) : Optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat convivial. Appréhender les techniques d’argumentation, présenter son produit, gérer positivement les objections. Engager son client dans une prise de décision.
– Négociation en situation conflictuelle (06h) : Désamorcer l’agressivité et rétablir l’esprit de collaboration.
– Outils de Communication Commerciale (12h) : Maîtriser l’utilisation du téléphone et des supports écrits dans la pratique commerciale (qualification de fichiers, prise de rendez-vous, vente par téléphone, lettres commerciales, modèles de fichiers…).

MODULE 4 : TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI (20 H)
– SE CONNAITRE ET SE POSITIONNER SUR LE MARCHE DE L’EMPLOI
– DONNER ENVIE DE ME RENCONTRER A PARTIR DE MON CV
– BIEN SE PREPARER A L’ENTRETIEN ET ORGANISER MA RECHERCHE D’EMPLOI
– SYNTHESE

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