Français commercial

25 janvier, 2016 Causes One
BF (2)

Français Commercial (60h)

L’objectif du programme et d’amener le candidat au programme de l’EFE à maîtriser la langue française à l’écrit et à l’oral dans les situations de communication courantes du monde des affaires, mais aussi de comprendre et d’interagir dans différentes situations professionnelles.

ARCHITECTURE DU PROGRAMME DE FORMATION
Durée : 60h

Cap sur l’entreprise
– Entrer en contact et se présenter
– Se familiariser avec le monde de l’entreprise

Correspondance commerciale
– Développer un style professionnel à l’écrit
– Alléger son style

Rédaction électronique
– Rédiger un e-mail à l’attention de ses collaborateurs
– Rédiger un e-mail dans différentes situations commerciales : enregistrement de commande, traitement d’une réclamation, réponse à/demande d’un délai de paiement, relance d’un client, réclamation, etc.
– Développer des réflexes d’auto correction linguistique (Activités de remédiation Niveau B1)
– Présenter une lettre commerciale
– Connaître le schéma type le plus courant
– Connaître les actions clés du courrier
– Identifier et adopter les nuances de ton repérés dans les lettres d’entreprise
– Utiliser des formules types
– Maîtriser le vocabulaire en situation
– Maintenir un bon niveau de correction grammaticale.

Rédaction de lettres commerciales
– Concevoir et produire des lettres personnalisées
– Concevoir et produire des lettres types
– S’auto évaluer à l’aide d’une grille critériée
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Négociations commerciales
– Construire des messages ciblés
– Rechercher des arguments convaincants en fonction de la cible
– Construire une stratégie argumentative
– Soigner la présentation de l’argumentation
– Anticiper les objections
– Préparer la contre argumentation
– Etre persuasif à l’oral
– Etre persuasif à l’écrit

Le produit
– Caractériser un produit
– Présenter un produit
– Choisir un produit

Marketing & Communication
– Etudier un marché et définir un produit
– Comprendre les circuits de distribution
– Se préparer pour le rôle de vendeur

Méthodes de distribution
– Analyser les formes de distribution/méthodes de vente
– Distinguer les différents types de comptes rendus
– Rédiger un compte rendu de visite

Force de vente
– Examiner le rôle de vendeur
– Se préparer pour le rôle de vendeur
– Vanter un produit
– Donner des arguments et convaincre
– Conclure une transaction commerciale
– Identifier quelques techniques de vente (processus d’une transaction commerciale)
– Mener un entretien de vente

Visite d’un client
– Accueillir un client et souhaiter la bienvenue
– Prévenir d’un retard
– Faire visiter des locaux /décrire une chaine de distribution
– Renseigner sur les fournisseurs et la distribution

Résultats et tendances
– Définir un secteur d’activité
– Analyser l’évolution d’un secteur
– Analyser/interpréter et présenter les résultats de l’entreprise, le cours de la bourse
– Analyser / comparer /expliquer des données chiffrées
– Rédiger un rapport d’activité

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