Workplace Success

30 janvier, 2016 Africa, Causes Two
WS

Workplace Success

Cette formation est développée à la base par des experts de la prestigieuse maison d’édition américaine MC GRAW HILL, qui va fêter son premier centenaire en 2017. Cette formation vise à améliorer les comportements des jeunes sur le lieu du travail. Ainsi, le candidat apprend à soigner son image, à utiliser toutes les formes de politesse dans ses relations avec ses supérieurs et ses collègues. Il apprend également à gérer son stress, à améliorer sa con ance et son estime de soi, à travailler en équipe et à développer une meilleure qualité d’écoute. Cette formation comportementale focalisée sur le savoir-être est étalée sur 80 heures.

ARCHITECTURE DU PROGRAMME DE FORMATION
Durée : 50H

SEMINAIRE D’INTEGRATION : LE PROJET DE RENFORCEMENT DES CAPACITES (3H)

– Il consiste à éveiller l’intérêt des stagiaires pour le projet dans sa globalité, en découvrir les richesses et en apprécier la valeur ; afin de s’approprier totalement le projet et de le vivre comme une formation évolutive et dynamisante. Cette étape préparatoire permet ainsi aux bénéficiaires de prendre acte du contenu de la formation, et d’en devenir des acteurs dynamiques

MODULE 1 : LES BONNES MANIERES PROFESSIONNELLES (12H)
– Attitudes et comportements professionnels (6h) : S’habiller convenablement, se présenter et saluer ses collègues, avoir de bons contacts sur le lieu de travail, avoir le souci de l’image de son entreprise
– Développer une attitudes orientée client (6h) : Comprendre les besoins et les désirs des clients, satisfaire les besoins des clients, résoudre leurs problèmes , agir de manière constructive avec les réclamations des clients

MODULE 2 : DEVELOPPEMENT PERSONNEL (6H)
– Etablir des valeurs, des objectifs et des attitudes (3h) : Evaluer ses forces, mettre en place des objectifs personnels, fixer des buts professionnels, avoir une attitude professionnelle
– Gestion du temps, du stress et de soi (3h) : Organiser son temps, avoir de bonnes habitudes de travail, connaître les sources du stress, réduire le stress interne et externe

MODULE 3 : DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL (9H)
– Développement des standards d’excellence (3h) : être bien informé, pratique de la responsabilité, de la prise d’initiative et de la décision, développer une éthique personnelle et professionnelle, être fier de son travail
– Travailler en équipe et comprendre le leadership (6h) : travail et organisation d’une équipe, travailler efficacement avec les autres, gestion des conflits interpersonnels, modèles de leadership

MODULE 4 : TECHNIQUES DE RECHERCHE D’E MPLO I (20 H)
– SE CONNAITRE ET SE POSITIONNER SUR LE MARCHE DE L’EMPLOI
– DONNER ENVIE DE ME RENCONTRER A PARTIR DE MON CV
– BIEN SE PREPARER A L’ENTRETIEN ET ORGANISER MA RECHERCHE D’EMPLOI
– SYNTHESE

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